为进一步践行企业“您的信任，我的责任”的服务理念，提高服务品质，提升团队整体素质，5月27日，大爱集
团在凯越集团广场成功举办以“提高服务技能，铸造匠心品质”为主题的“大爱杯”物业服务技能比武大赛活动。凯越
集团党委委员、副总经理王江庭，党委副书记、行政部总监胥佳琴，大爱集团党支部书记、董事长、总经理李郎，
赛选手和员工共计100余人参加了本次活动。
 

 

        党支部书记、董事长、总经理李郎致开幕词

        李董说到，一直以来，全体大爱人努力践行“爱岗敬业、艰苦奋斗、甘于奉献”的大爱精神，在各自的岗位上为
大爱的发展贡献着大爱力量。本次技能比武大赛的举办，既是对员工劳动技能的检验和展示，促进业务交流学习，
更是对管理和服务水平的一次大检阅。他希望全体参赛选手赛出水平、赛出风格、赛出团结、赛出拼搏精神，以更
加饱满的精神状态、更加昂扬的奋斗姿态，推动公司高质量发展，并预祝本届大赛圆满成功。



        凯越集团党委委员、副总经理王江庭

        开幕式以客服队、工程技术队、秩序队、保洁队、绿化队、环卫队、裁判队、国旗队八支队伍组成。伴随着激
昂的音乐，各代表队逐一亮相，他们精神饱满，意气风发，嘹亮的口号呐喊出自信和激情。国旗方队手持鲜艳的五
星红旗，迈着坚定的步伐，以高昂的姿态向大赛献礼。 

 


       庄严的升国旗仪式


 

     
        裁判员代表宣誓


 

        选手代表宣誓




        手舞鲜艳五星红旗的现场啦啦队成员，热情激昂，呐喊声、欢笑声响彻整个赛场。 


 

        客服岗、工程技术岗、秩序岗、保洁岗、绿化岗、环卫岗、驾驶岗七支业务岗项目进行技能比拼。通过形象展
示、专业知识问答、情景模拟展示、笔试、技能比赛等项目进行考核。

        秩序维护岗

        安全作业，服务为本，内强筋骨，外塑形象

        秩序岗分成4个队伍，通过个人及整体形象规范展示和消防水带实操、灭火器接力赛3个环节进行比试。


  
       
        秩序员形象展示

        比武中，参赛队员们统一着装，士气高涨、精神饱满，动作规范整齐，充分展示了大爱秩序员服务团队的规范
化、战斗力和凝聚力。

 
         
       秩序维护工作为园区安全保驾护航，是物业服务的重要环节。在消防实操环节，参赛队员们一展百米冲刺和娴
熟使用消防器材的风采，整个比赛过程紧张激烈，参赛选手纷纷大显身手，比速度、比耐力、比默契、比技能，为
观赛嘉宾和领导留下了深刻的印象。

       客服岗

       微笑在脸，服务在心

       客服岗共6人参加此次比拼，比赛分为站、坐、指引姿个人风采展示和会务服务展示。




        她们以优雅的站、坐、指引仪态，诠释了大爱物业客服人员爱岗敬业、朴实无华的精神风貌。在会务服务环节
中，客服人员通过会前准备、会中服务、会后整理、文明用语等方面比拼，展示了规范的服务流程、扎实的基本
功、严格的服务标准，将日常工作场景、服务技巧及应变能力表现得淋漓尽致……通过比赛，将进一步提升会务服
务科学化管理水平，提高服务质量和效率，实现会务服务质量提档升级。

       绿化组

       环境优美，安居乐业

       由绿化项目部选送的12位参赛选手进行激烈角逐，共分设绿篱草坪修剪、设备保养、水车驾驶技术三个竞赛项
目，场场比赛精彩纷呈，形成了以赛促教、以赛促学、以赛促建的良好效果。

 


        设备清洁保养

 

        作业展示



        能工巧匠“大比武”，展现新时代工匠精神和劳动者风采。现场观众对绿化员的精湛技术啧啧称赞，比赛设置了
现场竞赛、笔试和录播视频比赛。

        工程技术岗

        专业执着，精益求精

        通过笔试和现场两项实操项目的考验，工程维修人员们以技立身，苦练本领，确保达到服务的热情、细致、专
业；设备管理的专业性、技术性、规范性。用专业、速度、耐心演绎工程维修人员的高度责任心与匠心精神。


  

        工程组的师傅们纷纷拿出看家本领，紧扣物业服务标准的要求，一线一环都是如此的娴熟，每一步的操作都体
现出日常工作中的专业，所有选手都以良好的成绩通过了技能比武环节。

       保洁岗

       用心服务，业主至上

       保洁岗分成6支队伍，分别进行服务礼仪展示、玻璃刮拭和地面拖拭。

 

        参赛人员全身心地投入到紧张有序的比赛中，在规定时间内完成了全部的规定动作。

        此前，很多人认为保洁是简单的体力劳动，通过今天的比赛，让大家看到了保洁人员日常工作方式和规范流
程，懂得了看似简单的职业背后也需要付出更多的努力。

        环卫组

        真情服务，尽善尽美

        环卫比赛包括扎扫把、仪容仪表展示、知识问答、水车驾驶技术比赛。各项比赛井然有序，参赛选手信心满
、激情高涨，以饱满的热情投入各项比赛中。


 

        扎扫把比赛分秒必争，水车驾驶技术比拼紧张刺激，知识问答赛场选手胸有成竹，仪容仪表展示各有风采，裁
判员们更是公平公正严格把关。

        驾驶组


 


工程维修和绿化养护理论考试


 


裁判员认真工作




        通过本次竞技比赛，全体员工更增强了团队荣誉感和技能提升紧迫感，大家纷纷表示，要努力学习，进一步提
升服务意识和服务水平，提高岗位技能水平，顺应公司发展，为业主提供更贴心的
服务。

        经过2小时的激烈角逐，七组每组分别决出一、二、三等奖，公司领导为获奖个人进行了颁奖。

        职能经理加政基、王兴胜、王青、魏晓鹏为三等奖获得者颁奖

  


        物业部经理叶强、工程部经理王在伟为二等奖获得者颁奖 


 


          党支部书记、董事长、总经理李郎为一等奖获得者颁奖


 


        党支部书记、董事长、总经理李郎在闭幕式总结中讲到，本次大赛在集团公司领导的关注和关怀下，全体人员
发扬了“积极进取、团结奋进”的大爱精神，展现了服务团队扎实的职业技能、严格的服务标准以及积极进取的精神面
貌，是一次团结的大赛、友谊的大赛、胜利的大赛。他要求，全体大爱人要以此次活动的胜利举行为契机，继往开
来、再接再厉，在今后的工作中取得更新、更大的成绩！